Пушков Борис
С самого начала работы с фирмой "Оптималь" мы нашли серьезное и грамотное отношение к организации работ. Нам были предложены грамотные технические и архитектурные решения для ремонта ванной комнаты. Работы производил опытный и умелый, несмотря на молодость, мастер Борис Пушков. Он аккуратно произвел подготовку помещения для ремонта, а также установку водопроводных и канализационных труб, укладку кафеля, установку электрических осветителей, необходимых устройств и т.д. Работы были произведены тщательно, аккуратно с предварительной разметкой и подготовкой, все на совесть. Проблемы решал профессионально. Вежлив и исполнителен. После каждого рабочего дня мастер убирал за собой мусор. В результате работы мы получили прекрасную обустроенную ванную комнату. Выражаем благодарность мастеру Борису Пушкову и фирме "Оптималь" за организацию и выполнение работ. Будем рекомендовать Вашу фирму своим друзьям и знакомым. Еще раз большое спасибо.
Лев Гурьянов
Работа мастером Львом Гурьяновым доставила мне массу проблем и неудобств. И мне бы хотелось с этим человеком больше никогда не встречаться. Несмотря на то, что ремонт в ванной удался, удовольствия я не получила из-за небрежности, невежества и капризов мастера. Свои письменные претензии я отдала прорабу.
Огромное спасибо прорабу Гоциридзе Зурабу Будовичу за помощь в общении с мастером и за доброе отношение.
Бегишев Алексей
О компании ООО «Оптималь-Ремонт» я узнала из интернета, прочитала много отзывов, все положительные. Не думала, что сама буду писать. Но желание сказать «Огромное спасибо» породило данный отзыв. Мое решение о выборе компании оказалось верным, я очень рада, что я отказалась от другой фирмы, которая в феврале этого года делала мне ремонт кухни, несмотря на то, что результатом я довольна. Профессионализм сотрудников вашей компании на высоте. Знают и, как мне показалось, любят свою работу.
Организованность и сервис приятно удивляют. Очень порадовала система, принятая в компании покупать расходные материалы. Все привезли сами, все докупали сами!!! Это так экономит время заказчика.
Про качество работы могу сказать только одно – превосходно. Алексей (мастер) очень аккуратен, дотошен в мелочах, работал на совесть. Не знаю повезло мне, или все сотрудники компании такие. Отношение всех участников ремонта к своей работе очень ответственно. Прислушиваются к мнению заказчика, профессионально решают все проблемы. Вежливы и исполнительны.
По поводу оплаты услуг разногласий не было. Что рассчитывала потратить, так и получилось. Очень замечательная фирма. Если надумаю делать ремонт дальше, буду обращятся только к ООО «Оптималь-Ремонт» и посоветую друзьям.
ИВАН БЕЛКИН
Ванная на Смоленской.
Какой профессионализм! Работоспособность, творческий подход, пунктуальность, грамотность, предупредительность, интеллигентность, чувство юмора и абсолютная безукоризненность работы! Эти все мои слова восхищения о мастере, который преобразил главную часть моей квартиры. Это Иван Белкин. Заключив договор с фирмой Оптималь-решение, даже не представляла себе, что бывают такие мастера по ремонту. Несколько лет назад я строила большой дом, а не просто ванную и знаю, что говорю. Сравнить работу тех многочисленных людей и одного замечательного Ивана вообще невозможно. Есть несравнимое и волшебное. Ни единой «запятой» Иван не пропустил, давал мне дельные советы, а точнее все его советы оказались правильными, придумал мне элементы дизайна, работал так, что можно было смотреть, не отрываясь. Тяжелый, на мой взгляд, физический труд в сочетании с творчеством и качеством. Бесконечно благодарна Ивану Белкину.
Перед выбором фирмы я беседовала с представителями и сметчиками из шести других организаций, специализирующихся на ремонтах «ванные комнаты под ключ». Видимо, интуитивно выбрала Оптималь-решение, т.к. увидела, что никто не опоздал на встречу, никто меня не «забыл», как одна из них, смета составлена не за 5 минут и все необходимые работы полностью туда были включены. Другие фирмы указывали в смете только половину работ или чуть больше, и вполне понятно, что эти, не определенные в смете работы, все равно «вылезут» наружу при ремонте и общая стоимость потом увеличится. Но мы-то рассчитать должны свои силы, зачем нас, клиентов, обманывать. Оптималь-решение – честная фирма, которой можно доверять. Составлял смету Алексей Галкин. Все тут честно и прозрачно – отрицательные отзывы на сайте не удаляются, честно показывается объем и стоимость, ни на чем не настаивают, исполняют капризы и т.д. Непосредственно перед началом ремонта и во время него я изменила некоторые составляющие, все исполнил мастер блестяще, а смета практически не изменилась.
Хотелось бы отметить, что отдельных слов уважения достоин руководитель Оптималь-решения, ибо в деле формирования корпоративного духа руководителю принадлежит главная роль. Грамотный подход и безусловный талант, потому как кадры, как мы знаем, решают все. Хорошая команда – большая часть успеха.
Если можно, несколько советов клиентам фирмы. Знайте, что к началу ремонта надо иметь всё! Ничего не оставлять на потом – сантехнику, всякие сушки, зеркала, ванные и пр., чтобы потом не носиться с выпученными глазами по рынкам-магазинам и не искать того, что невозможно или сложно купить. Если вы заказываете плитку, которой нет в наличии, подумайте, что может случиться, если ее, к примеру, не хватит (как у моих друзей получилось). Будет простой работы, мастер терять время, пыль в доме и конца ремонта не видно. Слушайте своего мастера, если вы доверяете. Если надо, чтобы завтра-послезавтра было в наличии зеркало, то постарайтесь. Как послушная ученица, я внимала и тоже очень старалась – и нам легче, и мастеру, которому доверяешь, и быстрее все будет спориться, и быстрее закончится ремонт. Мой ремонт закончился раньше, чем запланировали.
Руководителю и сотрудникам фирмы Оптималь-решение, Александру Беляеву, который со мной несколько раз до начала ремонта разговаривал и успокаивал, Станиславу - большое мое уважение. Я очень волновалась, а теперь абсолютна счастлива, знаю, куда бежать, если ремонт. У меня красота, эксклюзивная работа.
Не успокоюсь, если еще раз не выражу свое восхищение Иваном Белкиным. Гений! Такой молодой, обаятельный и очень скромный. Такой опыт и качество, каждый миллиметр площади – в поле зрения, в поле его рук и внимания. Человек делает работу, как для себя. А скорее всего, даже лучше, чем себе. Когда буду делать следующий ремонт, кухня (ох!) буду ждать, сколько потребуется, лишь бы ко мне пришел Иван и такие же замечательные мастера. Спасибо! Всем удачи. Фирме процветания. Мария.
Слава
Решение обратиться в эту компанию считаю единственно правильным, т.к.
она давно на ремонтном рынке, зарекомендовала себя стабильной,
профессиональной, добросовестной фирмой, и мы обращаемся к ней уже во
второй раз. Так что и качество работы, и отношение к клиентам уже
проверено на практике. Евгений Овчинников, составлявший смету и
курировавший работы, серьезный, грамотный специалист, обаятельный и
отзывчивый человек. Он помогал в выборе материалов. Он глубоко знает свое дело, и подсказывал нам наилучшие решения наших вопросов. Всегда корректен, спокоен и доброжелателен. Внимательно прислушивался ко всем нашим просьбам и выполнял их.
Работы по ремонту проводил Слава (фамилию не знаю, к сожалению). Со
спокойной душой отдала ему ключи на время ремонта. Когда первый раз
после начала работ вошла в дом, была поражена тем, как выглядела
рабочая площадка - инструменты и материалы в идеальном порядке, а сам
мастер в белом комбинезоне, белой бейсболке и белых носках (извините
за подробность, но как характеризует!). Я наблюдала за его работой, и
его стиль - вдумчивое, добросовестное, тщательное отношение ко всему,
даже к мелочам. На фоне других компаний это большая редкость. За его
работу мы очень благодарны, он все "довел до ума" так, как мне этого
хотелось.
Отношение со стороны персонала компании я назвала бы не только
вежливым, а идущим от сердца теплым, отзывчивым, не безразличным. Это,
конечно, заслуга и результат генерального директора компании Станислава. То, какую работу он и его команда делают для людей - это не только
редкость, но и как большой подарок по жизни. Ведь это не только
хороший ремонт, послеремонтное(!) обслуживание и гарантия, но и
возможность в наше достаточно жесткое время знать, что существуют люди
не "рвущие под себя", а честно и с добром делающие очень нужное для
всех дело, отдающие душевное тепло и заботу, и за это огромная наша
благодарность.
Когда я соберусь делать следующий ремонт, не будет вопросов, куда
обращаться - только в "Оптимальные решения", т.к. это будет решением
оптимальным!
Фамилия мастера - Калигин.
Марина, благодарю за добрые слова.
Пользуясь случаем, хочу отметить то, что я всегда благодарен каждому заказчику, за отзывы на сайте и вообще в интернете.
С уважением, Станислав.
«Мастер» Владимир Синякин. Довольно не приятное впечатление осталось от работы этого сотрудника. Полная не продуманность всех моментов работы и постоянная не хватка черновых материалов. Подход к работе показался тоже несколько странным – просиживать по 20 минут каждый час за просмотром телевизора с чашечкой кофе, когда полно работы… не могу понять такого отношения к работе.
В процессе работы не раз указывали Владимиру на недочеты, которые были допущены им и которых мы говорили ему заранее. Но «мастер», исполненный самонадеянностью, просто не умеет или не хочет слышать заказчика. Видимо до работы с нами Владимиру никто ничего не говорил, хотя, я очень в этом сомневаюсь, при такой работе.
Моменты, связанные с эстетической составляющей ванной комнаты (как пойдет декор и как положить блоки под ванну - нужна ли нам выемка для ног или под наклон хотим)- у нас не спрашивались, зато передвигать или не передвигать «профиль» и куда вешать люк по плитку- Владимир настойчиво интересовался у нас.
Неуместное выказывание своего недовольства и хамство.
За 14 дней работы - не увидели ни профессионализма сотрудника, представляющего услуги фирмы, ни компетентности во многих моментах, ни коммуникабельности.
Уровень частного работника с улицы, но ни как ни работа профессионала.
Просили замену.
* * *
МАСТЕР Иван Белкин.
Одни лишь слова бесконечной благодарности.
Сделал все быстро, качественно и очень красиво.
Даже, не смотря на то что, доделывать и местами переделывать – работа довольно не приятная, сделал все просто великолепно.
Очень вежлив, учтив, очень порадовал творческий подход к работе и юмор))
Иван – истинный мастер своего дела! Сразу видит все недостатки, знает как их устранить с наименьшими затратами и с потрясающим результатом.
Не налюбуемся на свою новенькую ванну.
Еще раз - огромное СПАСИБО!!!
Следующая на ремонт- кухня, думаю, обратимся повторно, надеюсь, с мастером повезет с первого раза.
Отдельная благодарность прорабу Галкину Алексею.
Виктория Николаевна, спасибо за объективность.
Вопрос дальнейшего нахождения Синякина в компании будет поставлен мною «ребром».
Ни нам, ни нашим клиентам не нужны мастера с таким подходом. Пусть сам ищет работу и представляет себя лично клиенту и ведет себя как ему угодно. Когда человек представляет компанию, которая дает ему работу, нужно вести себя в рамках идеологии компании. Это мое личное мнение, оспаривание которого в компании малоперспективно.
Как то уже комментировал это – люди расслабляются, проработав несколько лет в одном и том же месте, обнажая свои не самые лучшие качества. От части, это является следствием зазнайства, отчасти - недоработкой управляющего персонала.
Разберемся и откорректируем лучшим образом.
Успехов!
С уважением Станислав.
Отчет по итогом расследования:
Мастер, Синякин Владимир, уволен на основании грубого нарушения корпоративной этики...
Николай Бурашников
1. Считаю выбор Вашей компании для выполнения ремонта санузла абсолютно верным. Санузел, это место в квартире наиболее насыщенное различными элементами на единицу площади, в число которых входят водные коммуникации и канализация, работа с которыми совершенно точно требует высокой квалификации мастера и большого опыта выполнения таких работ. Поэтому я считаю лучше заплатить нормальную цену за хорошую работу команде профессионалов и иметь официальную гарантию, чем сэкономить на частном мастере (может даже и отличном), а потом сомневаться "А вдруг что", нервы дороже.
2. В утвержденную в договоре цену уложился на 100%.
3. Качеством выполненных работ удовлетворен абсолютно! Мастер - Николай Бурашников настоящий ПРОФИ и просто отличный человек. По его работе, могу однозначно подтвердить, что принцип компании - "Делать больше оплаченного" выполняется не на словах, а на деле. Всем рекомендую, этого мастера и если в дальнейшем сам обращусь в "Оптималь-Ремонт" за очередным ремонтом буду требовать именно его :)
4. Подтверждаю очень вежливое отношение со стороны персонала компании "Оптималь-Ремонт"
5. Да, обратился бы к Вашей компании снова.
Спасибо Вам большое!
Отдельное Огромное спасибо Николаю Бурашникову!
Кушнарев Максим
1. Выбирала из трёх компаний, интуитивно остановилась на "Оптималь-Ремонт", о чём ни разу не пожалела. Решение оказалось верным.
2. В утверждённую сумму уложилась.
3. Удовлетворена на 150%
Мастер-Кушнарёв Максим. Пришли сначала два человека-Максим и Олег. Ребята классные, через некоторое время Олег ушёл, Максим остался один.
Никаких опозданий, прогулов или заморочек с рабочим временем не было. На все мои делитантские вопросы получала ответы, а вопросов было миллион.
За время всего ремонта не возникло ни одного конфликта, нервы у Максима железные. Советы давались очень дельные, и самое главное никакого навязывания своего мнения, только совет или подсказка.
Это не ремонт, а произведение искусства: плитка укладывалась и на стенах и на полу по уровню,плиточка к плиточке, и все остальные работы были проведены с надлежащим качеством.Если меня что-то не устраивало, можно было переговорить, переиграть и всё поправить.Никаких "профессиональных капризов", всё доброжелательно и с пониманием. В общем с мастером мне повезло на 150% Всем посоветую обращаться в эту фирму к этому мастеру, не пожалеете.
4. Со стороны персонала компании было очень доброжелательное отношение.
5. Я работаю над этим вопросом, а вообще бы обратилась, но надо отдохнуть от одного ремонта.
Гурьянов Лев
Выбрав вашу компанию мы поняли, что сделали правильный выбор.
Ремонт уложился в заданную сумму.
Ремонт производил Гурьянов Лев. Ремонт им был выполнен качественно на "отлично"
При потребности ещё в одном ремонте будем обращаться в вашу компанию, а также рекомендовать своим знакомым. Спасибо!
Бегишев Алексей
Я считаю своё решение верным, мне всё понравилось. В утверждённую сумму по оплате уложились.
Качеством работ я удовлетворена.
С мастером было полное взаимопонимание, отношение было очень вежливое.
Если я решу делать ремонт в комнатах, обязательно обращусь в Вашу компанию.